Press "Enter" to skip to content

Müşteri Tutma – Framed.io ve Sparked.com

 

 

 

 

Bütün hizmet ve ürünlerde en önemli şeylerden biri olağan müşterilerinizi tutmaktır. Klasik olarak şöyle denir, bir müşteriyi getirmek 5 lira ise, tutmak 1 liraya mal oluyor. Rakam ne olursa olsun müşterinin gitmemesini sağlamak için ekonomik birşeyler yapmak her zaman gereklidir.

Müşteriyi tutmak (churn management veya retention) için bir sürü yöntem var, iyi hizmet, emsalsiz ürün, vs… Peki bunlar iyi de, kimin niye gideceğini nereden bileceğiz diye kendinize sorarsanız, bunu yaptığını iddaa eden iki tane hizmet var. Kendim kullanmadığım için iddaa ediyor diyorum ve buraya gene yazıyorum çünkü birisi ararsa rahatça bulsun diye.

Bir tanesi, framed.io, diğeri ise sparked.com. İki hizmette kimlerin gidebileceğini davranışlarından tahmin ettiklerini söylüyor ve hatta niye bıraktıklarını ve kaldıklarını söylüyorlar.

Comments are closed.